De basis voor een bruikbare briefing
Een goede websitebriefing beschrijft geen favoriete animaties, maar de bedrijfsvraag achter de website. Ze maakt duidelijk wie de belangrijkste bezoeker is, wat die moet begrijpen of doen, welke inhoud beschikbaar is en wie beslissingen neemt.
De briefing hoeft geen afgewerkt boek te zijn. Twee heldere pagina’s met concrete antwoorden zijn waardevoller dan twintig pagina’s vol algemeenheden.
Het briefingcanvas
| Onderdeel | Vraag | Goed voorbeeld |
|---|---|---|
| Aanleiding | Waarom moet de site veranderen? | Ons aanbod is uitgebreid, maar de site toont alleen de oude dienst |
| Doelgroep | Wie moet eerst geholpen worden? | Operationele managers bij Belgische kmo’s |
| Actie | Wat is de belangrijkste volgende stap? | Een kennismakingsgesprek aanvragen |
| Bewijs | Waarom zou iemand ons vertrouwen? | Twee cases, klantquotes en elf jaar ervaring |
| Inhoud | Wat bestaat al? | Dienstenoverzicht, fotografie en productdocumentatie |
| Beslissing | Wie geeft de definitieve feedback? | Eén projecteigenaar na intern overleg |
Begin met de verandering, niet met de sitemap
“We willen een nieuwe website” is het middel. De aanleiding kan zijn dat het aanbod veranderde, de juiste klanten niet begrijpen wat het bedrijf doet, de site traag is of het team niets kan aanpassen. Benoem welk probleem na de lancering merkbaar anders moet zijn.
Pas daarna bepalen we welke pagina’s nodig zijn. Zo ontstaat een sitemap uit echte vragen in plaats van uit het menu van een concurrent.
Kies een primaire bezoeker
Een website kan meerdere doelgroepen bedienen, maar niet elke boodschap kan tegelijk bovenaan staan. Beschrijf voor de belangrijkste doelgroep:
- welke situatie hen naar de site brengt;
- welke woorden ze zelf gebruiken;
- wat ze vóór contact willen weten;
- welk bezwaar of risico ze voelen;
- welke volgende stap realistisch is.
Dat geeft ontwerp en tekst een richting. “Iedereen” is geen bruikbare primaire doelgroep.
Maak verantwoordelijkheden zichtbaar
Veel webprojecten vertragen niet door techniek, maar door ontbrekende inhoud of onduidelijke feedback. Leg daarom vooraf vast:
- wie teksten en beelden aanlevert;
- wie feiten en juridische claims controleert;
- wie feedback bundelt;
- hoeveel talen nodig zijn;
- wie na de lancering inhoud beheert.
Briefingcheck voor de start
- De aanleiding en gewenste verandering zijn concreet.
- Eén primaire doelgroep en actie zijn gekozen.
- Diensten en prioriteiten zijn benoemd.
- Beschikbaar bewijs en ontbrekende inhoud zijn opgelijst.
- Functies zijn gekoppeld aan een echte behoefte.
- Eén beslisser of feedbackproces is afgesproken.
- Talen, verantwoordelijkheden en lanceringseisen zijn duidelijk.
Hoe JF-ICT dit in een websiteproject aanpakt
JF-ICT gebruikt het eerste gesprek om de briefing te toetsen en aan te scherpen. Doelen, doelgroep en aanbod worden vertaald naar een inhoudsstructuur, ontwerpprioriteiten en een duidelijke afbakening. Als antwoorden nog ontbreken, worden die niet verstopt achter visueel ontwerp.
Marktonderzoek, merkontwikkeling of het schrijven van alle websiteteksten kunnen nuttig zijn, maar zijn geen automatisch onderdeel van elk webdesigntraject. De offerte maakt zichtbaar wie welke inhoud oplevert.
Lees meer over het webdesigntraject voor kmo’s of bespreek je project.